• Compreender as necessidades do cliente

Compreender vai além de “entender as necessidades do cliente” na visão da Branatec. Ir além é assimilar, incorporar, encontrar a razão e enxergá-la dentro do ambiente de inserção, do modo de operação da empresa.
Não é simplesmente seguir a uma solicitação, mas auxiliar o cliente a entender os custos, as alternativas e as vantagens de cada possibilidade de solução que envolve o seu problema.

• Diferenciar o problema da Solução (ou das Soluções existentes)

Isto passa por diferenciar o problema da solução, que consiste muitas vezes em extrapolar a solicitação do próprio cliente, juntamente a este, e chegar à razão da necessidade ativa, retornando talvez daí com soluções diferenciadas das originalmente pesadas.

• Entendimento dos Fluxos de Negócio

Cada negócio é um universo de riqueza cultural e ambientais, cuja correta detecção e compreensão dos fluxos, nos permitem criar um processo de automação sintonizado com as pessoas, os objetivos e as regras nativas da empresa.

• Respeito à Cultura da Corporação

Empresas têm vida, tem personalidade, tem cultura. Esta cultura precisa ser entendida em um projeto de TI para que este possa trazer ganho, não apenas ao processo, mas a própria cultura, tornando-se parte integrante desta. Auxiliando-a a se desenvolver e se modernizar, respeitando-se os valores e credos fundamentais da organização e das pessoas que nela trabalham.

• Avaliação de Impactos e Benefícios

Aprender a alocar e precisar os recursos e o dinheiro talvez seja uma das maiores descobertas da era do conhecimento moderno. Tudo tem seu custo, tem seu impacto, tem vantagens e alguns efeitos colaterais. Um bom projeto de TI balanceia estes esforços, prevendo e reduzindo os impactos e maximizando os benefícios esperados.

“A correta compreensão das necessidades do negócio permite a todos os envolvidos: cliente, usuários, analistas de negócio e projetistas da Branatec criar em conjunto a solução vencedora.”